Πολιτική Αποστολής

 

Η υπογραφή ενηλίκου κατά την παράδοση θα απαιτείται για όλες τις παραγγελίες και περιλαμβάνεται στις χρεώσεις αποστολής κατά το ταμείο. Κάποιος 21+ πρέπει να είναι παρών για να υπογράψει για το πακέτο. Θα χρησιμοποιήσουμε ιδιωτικούς τοπικούς μεταφορείς για την αποστολή παραγγελιών.

Στέλνουμε ατμίσματα στα περισσότερα μέρη με μερικές εξαιρέσεις:

• Όχι ταχυδρομικές θυρίδες

• Χωρίς στρατιωτικές βάσεις

• Χωρίς διεθνή αποστολή

 

Χρόνοι επεξεργασίας και πληροφορίες παρακολούθησης

Οι παραγγελίες που γίνονται πριν από τις 1:00 μ.μ. PST Δευτέρα–Παρασκευή συνήθως αποστέλλονται την ίδια ημέρα, εάν δεν έχουμε έλλειψη προσωπικού ή καθυστερήσεις.

Οι παραγγελίες που γίνονται μετά τις 13:00 PST Παρασκευή αποστέλλονται τη Δευτέρα.

Τα email παρακολούθησης αποστέλλονται αυτόματα μόλις αποσταλούν τα πακέτα και ενδέχεται να καταλήξουν στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Παρακαλούμε να παρακολουθείτε τα πακέτα μέσω email και όχι μέσω της εφαρμογής Shop.

Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 24 ώρες για την ενημέρωση των πληροφοριών παρακολούθησης.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή της σωστής διεύθυνσης αποστολής. Οι ελλιπείς ή εσφαλμένες διευθύνσεις αποστολής μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα χαμένα δέματα ή καθυστερημένες αποστολές.

Σημείωση: Ο μεταφορέας θα κάνει έως και 3 προσπάθειες παράδοσης πριν επιστρέψει το δέμα σε εμάς, εάν δεν υπάρχει παραλήπτης διαθέσιμος για υπογραφή.

 

Εκτιμώμενοι χρόνοι διέλευσης αποστολής

Τυπική αποστολή μόνο : 3–7 εργάσιμες ημέρες

Ο ιστότοπός μας δεν εγγυάται ημερομηνίες παράδοσης.

Οι χρόνοι διέλευσης αποστολής είναι εκτιμήσεις και δεν περιλαμβάνουν χρόνους διεκπεραίωσης, Σαββατοκύριακα ή αργίες. Οι αποστολές εκτελούνται από τρίτο μεταφορέα και εξωτερικοί παράγοντες όπως ο καιρός, οι ελλείψεις εργατικού δυναμικού ή η εφοδιαστική εταιρεία μπορεί να παρατείνουν τους χρόνους αποστολής.

Οι πληροφορίες παρακολούθησης μπορεί μερικές φορές να μην ενημερώνονται για να αντικατοπτρίζουν καθυστερήσεις και το πακέτο μπορεί να παραδοθεί 1–2 ημέρες μετά την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.

Τα παράθυρα χρόνου παράδοσης εξαρτώνται από το πρόγραμμα και τις διαδρομές του οδηγού παράδοσης. Τα πακέτα ενδέχεται να παραδίδονται συχνά το μεσημέρι και συνιστούμε την αποστολή σε μια επαγγελματική διεύθυνση εάν το πρόγραμμά σας δεν ικανοποιεί.

Οι οδηγοί παράδοσης μπορεί συχνά να μην έχουν κωδικούς πρόσβασης σε κλειστές κοινότητες ή διαμερίσματα. Δώστε μας τυχόν κωδικούς πρόσβασης ή στείλτε το πακέτο στο γραφείο μίσθωσης.

 

Καθυστερημένα ή χαμένα πακέτα

Εάν αντιμετωπίζετε καθυστερήσεις, αφήστε έως και 2 εργάσιμες ημέρες μετά την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Εάν δεν παραλάβατε το δέμα σας αφού επισημάνθηκε ως παράδοση, επικοινωνήστε με οποιονδήποτε γείτονα, γραφείο χρηματοδοτικής μίσθωσης ή μέλη του νοικοκυριού πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.

Για οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας.

 

Ακυρώσεις ή Επεξεργασίες

Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν έως και 1 ώρα μετά την τοποθέτηση ή εάν δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Εάν πρέπει να ακυρώσετε ή να επεξεργαστείτε μια παραγγελία που έχει περάσει πάνω από 1 ώρα, καλέστε μας ή στείλτε μας email αμέσως, αλλά δεν είναι εγγυημένη. Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται γρήγορα στην προσπάθειά μας να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες λαμβάνουν τα πακέτα τους το συντομότερο δυνατό.

Οι παραγγελίες που έχουν ήδη αποσταλεί ή υποβληθεί σε επεξεργασία δεν μπορούν να ακυρωθούν ή να τροποποιηθούν.

Η υποστήριξή μας μέσω email είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Σάββατο 9:00 π.μ. – 5:00 μ.μ. και Κυριακή 11:00 π.μ. – 7:00 μ.μ. PST. Οι παραγγελίες εξακολουθούν να επεξεργάζονται όλη τη νύχτα. Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μετά από αυτές τις ώρες, ενδέχεται να μην λάβουμε το email σας μέχρι την επόμενη ημέρα και η παραγγελία μπορεί να έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία.

 

Εάν χάσατε και τις τρεις προσπάθειες παράδοσης

Εάν ο μεταφορέας έχει κάνει την τρίτη και τελευταία απόπειρα παράδοσης και το πακέτο αποστέλλεται πίσω σε εμάς, μπορούμε είτε να στείλουμε ξανά την παραγγελία σας είτε να σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματα για την παραγγελία σας.

Η εκ νέου αποστολή πακέτων και τα πρόσθετα έξοδα αποστολής είναι στη διακριτική ευχέρεια του ιστότοπού μας .

Επικοινωνήστε μαζί μας εάν θέλετε να σας αποσταλεί εκ νέου το δέμα σας.

Τα πακέτα μπορεί μερικές φορές να χρειαστεί να επιστραφούν σε εμάς προτού μπορέσουν να αποσταλούν ξανά.

Τα πακέτα που επιστρέφονται λόγω παραλήπτη που δεν είναι διαθέσιμος για υπογραφή, λανθασμένη διεύθυνση ή απρόσιτη ιδιοκτησία θα λάβουν επιστροφή χρημάτων εντός 3-5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή τους.

 

Συχνές ερωτήσεις αποστολής

• Τι κάνω αν χαθεί το πακέτο μου;

Εάν το δέμα σας δεν παραδοθεί, επικοινωνήστε αμέσως με το τοπικό ταχυδρομείο και υποβάλετε αίτημα. Υπάρχει πιθανότητα το πακέτο σας να βρίσκεται στη θέση τους. Σας ζητάμε να υποβάλετε μια αξίωση απευθείας μαζί τους και, στη συνέχεια, να απευθυνθείτε στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Θα είμαστε σίγουροι ότι θα λάβετε την παραγγελία σας και θα εκτιμήσουμε την υπομονή σας.

 

• Τι γίνεται αν η συσκευασία μου είναι κατεστραμμένη;

Εάν ανακαλύψετε ότι το δέμα σας έχει καταστραφεί μετά την παράδοσή του, επικοινωνήστε με την ομάδα μας.

Παρακαλούμε σημειώστε: τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά ή λείπουν πρέπει να μας αναφέρετε εντός 72 ωρών από την ημερομηνία παράδοσης. Σε αντίθετη περίπτωση, ενδέχεται να απορριφθεί η αξίωση από τον μεταφορέα και να αποκλειστεί από την πολιτική επιστροφής/ανταλλαγής. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τυχόν ερωτήσεις σχετικά με τις πολιτικές μας.

 

• Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης μετά την αποστολή της παραγγελίας μου;

Όχι, όχι εάν έχετε λάβει τις πληροφορίες παρακολούθησης μέσω email. Όλες οι παραγγελίες που γίνονται πριν από τη 13:00 PST θα αποστέλλονται την ίδια ημέρα. Οι παραγγελίες γίνονται μετά τη 13:00 Το PST θα αποσταλεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Εάν δεν έχετε λάβει αριθμό παρακολούθησης, θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να καλύψουμε τυχόν αλλαγές στην παραγγελία σας, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι μπορούν πάντα να γίνουν αλλαγές.